撑捏银发经济发展，作念好待业金融这篇大著作，不仅是民意所向、政之所行，亦然九江银行弘扬场所金融主力军作用的应有之义。
九江银行深耕银发经济，聚焦老年客户金融服务需乞降痛点，协同鼓动适老化服务升级、待业金融居品革命等重心使命，以暖心的适老化金融服务，看护幸福“夕阳红”。
夯实适老措施基础，升级“硬实力”
捏续加速实施买卖网点智能开采适老化纠正，积极打造父石友好型特色网点。不断完善网点适老化服务措施，对买卖网点的服务措施进行升级纠正，推动网点环境由干净粗莽向浮浅贴心蔓延，为老年东说念主客户提供愈加粗莽、浮浅的服务环境。
经巨擘机构北京国度金融科技认证中心评估认证，九江银行买卖部等5家买卖网点获评江西首批适老化服务达标网点，并已在全行范围内进行复制引申。其中，九江银行买卖部获评“江西省适老化支付服务最好意思银行网点”名称。
刘亦菲 ai换脸擢升柜面适老能力，打造“暖服务”
聚焦老年客户“找不到”“看不清”“听不懂”的操作难点和“想用不会用”“想用不敢用”的脸色痛点，在加速网点智能化转型的同期av网址，九江银看成老年客户保留和改进传统东说念主工服务，优化网点做事组合东说念主员调配模子，在社保卡激活、社保资金披发、待业金领取等老年东说念主阶段性汇聚办理业务时段，弹性排班，减少老年客户恭候期间。
此外，九江银行在网点配备训诫丰富的大堂司理，实时、热心为老年东说念主提供业务决策和办理服务；建立客户粗莽度访问轨制，如期采集老年东说念主客户的宗旨和提议，实时改进服务不及。同期，九江银行还不断优化丰富《九江银行优质化服务手册》实质，如期开展优质化服务演练和培训，捏续打造专科服务东说念主才队列，切实擢升老年客户的赢得感、幸福感。
彭胀适老场景布局，鼓动“深掩饰”
优化买卖网点布局，鼓动适老化金融服务下千里，坚捏“以客户为中心，以市集为依托，以效益为指标，变成浸透全辖、辐照到位的买卖网点漫衍体系”的总体率领想想，夫妻性爱最大化地弘扬本行策画上风。
在机构树立方面，字据市集环境和客户需求的不同，充分辩论区位身分和阔绰群体特征，伙同不同机构类型的特色，概括辩论传统支行、社区支行、小微支行确切立，变成多样类型渠说念配合发展、彼此促进、彼此补充的“集群化”布局集会。在作念好待业金融方面，九江银行积极融入老年友好型社会开采，买卖网点树立限度向老年东说念主调处区域歪斜，充分满足老年金融阔绰者金融服务需求。同期，九江银行以拓展确立普惠金融服务站为机会，在省内各地市新确立适老服务站点，同标准配置适老措施。限度现在，九江银行已确立37个适老普惠金融服务站，优化农村地区老年东说念主服务。
精良适老服务实质，擢升“赢得感”
优化业务操作历程。加多“大字体”关爱形态，将老年客户密码输入期间延长，并加强协同率领东说念主员配备，接济老年客户办理业务。同期通过分析老年客户的常用业务及使用习气，上线了手机银行关爱版，优化界面交互，收场重要信息易读、主邀功能易找、操作要道易懂，并加多智能语音客服和专属客户司理模块，为老年客户提供遍地随时、浮浅高效的决策服务。
优化线上服务实质。九江银看成老年东说念主客户提供传统的电话决策，老年东说念主客户拨打九江银行客服热线95316，系统可字据回电号码自动识别为老年客户，优先提供东说念主工坐席答疑解惑，2024年全年累计服务老年客户34488名。同期，智能机具撑捏线上协助，辛苦坐席线上一双一率领老年客户使用智能机具，全年累计协助老年东说念主持理支付业务1668次，切实科罚老年客群使用智能开采坚苦的问题。
优化零钱现款服务。九江银行以交通、医疗、农贸市集、超市及蹙迫商圈等民生阔绰范围策画主体为重心，在全省买卖网点推出现款“零钱包”配套服务，保险策画主体、老年东说念主群等社会公众零钞使用，助力买通现款支付“终末一公里”。限度2024年末，九江银行在江西省地区共披发“零钱包”13583个。
强化风险管控力度，看护“安全感”
开采专属模子，切实看护“待业金”安全。伙同老年客户被骗取案例的主要风险特征，九江银行开采了老年客户提前支取如期、向目生东说念主转账等多个反诓骗实时阻止模子，强化柜面东说念主员案例培训宣导。本年以来，九江银行共阻止老年东说念主被骗案例系数40例，保住了客户资金累计402万元。
叫醒“千里睡账户”，激活老年客户千里睡资金。伙同千里睡账户提醒领导使命，为保险对老年东说念主的有用触达和资金安全，增强全球的赢得感、幸福感和安全感，九江银行对老年东说念主账户优先汲取电话、上门等提醒，系数4544户。同期短信实质加多防诈反诈要点，累计发送1.9万余条领导短信，强化安全宣导。
主动外呼，保护老年客户钱袋子。跟着信息技艺快速更替发展，违警分子期骗老年客户使用智能技艺的盲区，指挥老年客户清楚个东说念主信息、点击造孽连结或其他表情，导致老年客户资金受到亏蚀。九江银行坚捏以东说念主民为中心，存身服务东说念主民全球，切实保护老年客户钱袋子，对老年客户线上转账阔绰进行预警，95316客服热线主动外呼议论客户，是否本东说念主真实往复，提醒老年客户留意上当上圈套，对绝顶往复进行阻止，保护老年客户资金安全，2024年累计对1238笔老年客户往复进行了主动外呼，阻止可疑往复299笔。
九江银行关系崇敬东说念主示意av网址，将持续聚焦新时期老年客户的新金融需求，既从大处谋篇布局待业金融大著作，又从小处优化适老化服务细节，存身自己资源资质，以革命运转与灵通想维，加速新技艺应用，加强与不同行态的跨界会通，不断推动擢升适老支付便利化水平，捏续完善待业金融服务体系，推动银发经济高质地发展，为金融强国开采和中国式当代化开采孝敬金融力量。